Jeu responsable

Le jeu peut être une forme de divertissement amusante, mais il est important de le faire de manière responsable. Ce n’est pas un moyen de gagner de l’argent rapidement. Évitez de courir après vos pertes et ne jouez jamais avec de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Votre budget de jeu ne doit jamais vous empêcher de faire face à des dépenses essentielles telles que le loyer, les factures ou d’autres nécessités. Suivez vos dépenses en vérifiant régulièrement votre activité sur la page Solde. Si le jeu vous met mal à l’aise ou vous cause du stress, envisagez de faire une pause ou même d’opter pour l’auto-exclusion.

Risques et conséquences du jeu et de la dépendance

Pour beaucoup, le jeu est une activité inoffensive et agréable. Cependant, il peut devenir problématique lorsqu’une personne perd le contrôle du temps et de l’argent qu’elle y consacre. Ce comportement compulsif est souvent appelé « jeu problématique » ou « dépendance au jeu ».

Il n’est pas toujours facile de déterminer si le jeu est devenu un problème, mais en règle générale, il peut s’agir d’un problème s’il a un impact négatif sur votre qualité de vie. Voici quelques signes avant-coureurs d’un problème potentiel de jeu ou d’une dépendance au jeu:

Je pense constamment au jeu.
Il faut miser des sommes plus importantes pour obtenir le même plaisir.
Essayer sans succès de contrôler, de réduire ou d’arrêter le jeu.
Se sentir agité ou irritable lorsque vous essayez de limiter ou d’arrêter de jouer.
Utiliser le jeu pour échapper à des problèmes ou soulager des sentiments négatifs.
Essayer de compenser les pertes en jouant davantage.
Mentir pour dissimuler l’ampleur du jeu.
Mettre en danger les relations personnelles, le travail ou les opportunités éducatives.
Compter sur les autres pour gérer les crises financières causées par le jeu.

L’addiction au jeu est un problème de santé publique qui peut avoir de graves conséquences sur plusieurs aspects de la vie, notamment:

Santé: Anxiété, dépression, troubles du sommeil ou pensées suicidaires; problèmes de toxicomanie.
Social: conflits avec la famille et les amis, problèmes au travail ou à l’école, ou activité criminelle.
Financiers: Difficulté à payer ses dépenses ou à gérer ses dettes.

Si vous remarquez l’un de ces signes, pensez à utiliser nos mesures de jeu responsable ou demandez l’aide d’un professionnel auprès d’organisations qui proposent un soutien gratuit aux personnes qui ont des problèmes de jeu. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe du service client est disponible 24h/24 et 7j/7.

Jeu responsable et mesures de protection

Bien que nous nous efforcions de fournir une expérience de jeu agréable, nous comprenons que le jeu peut devenir problématique pour certains joueurs. Nous nous engageons à promouvoir un jeu équitable et responsable. Pour vous aider à garder le contrôle, vous pouvez définir des limites de dépôt et appliquer des restrictions de jeu dans la section « Mon compte ».

Prendre une pause: Période de pause, exclusion temporaire et auto-exclusion

Si vous avez besoin d’une pause, veuillez utiliser nos options de restriction de jeu disponibles sur la page « Restriction de jeu » dans « Mon compte ». Les options incluent:

Période de pause: faites une pause de 24 heures, 48 heures ou 7 jours. Cette restriction s’applique uniquement au compte concerné.
Interdiction temporaire: Choisissez une exclusion temporaire de 30, 60 ou 90 jours.
Auto-exclusion: Excluez-vous indéfiniment ou prolongez la période en contactant le support. Pendant cette période, vous ne pourrez pas jouer, effectuer de dépôts ou recevoir de supports marketing.

Définissez des limites: dépôt, heure et rappels sur l'état du jeu

Limites de dépôt: définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles lors de la création d’un compte.
Contrôle de la limite de temps: Demandez une limite de temps pour la déconnexion automatique du casino en contactant notre équipe d’assistance.
Rappel de statut de jeu: définissez une notification contextuelle pour afficher la durée de votre jeu, vos mises et vos gains/pertes. Les options incluent des intervalles de 15, 30, 45 ou 60 minutes.

Auto-évaluation

Si vous êtes préoccupé par votre comportement de jeu, faites notre auto-évaluation pour déterminer si le jeu devient un problème.

Restez vigilant

Si nous détectons des signes d’un problème de jeu, nous vous contacterons pour discuter de l’application des limites de dépôt ou d’autres restrictions. Vous pouvez également consulter des sites Web tels que Gamblers Anonymous, National Council on Problem Gambling, GamCare et la Gambling Therapy Helpline pour obtenir de l’aide.

Protection des mineurs

Nous n’autorisons pas les jeux d’argent aux personnes de moins de 18 ans. Des processus automatisés et manuels vérifient l’âge des titulaires de compte et les comptes des mineurs sont immédiatement fermés. Pour empêcher les jeux d’argent des mineurs, les parents sont encouragés à utiliser un logiciel de filtrage et à surveiller les activités en ligne de leurs enfants.

Nos programmes de filtrage recommandés sont: Cyber Patrol , GamBlock et Net Nanny.

Empêcher l'accès non autorisé

Protégez votre compte en ne partageant pas votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe et en vous déconnectant après avoir joué. Si vous suspectez un accès non autorisé, vérifiez votre bankroll, l’historique de vos jeux, vos transactions et vos reçus par e-mail. Contactez immédiatement le service client si vous remarquez quelque chose d’inhabituel.

Voici quelques moyens simples mais efficaces pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte:

Ne divulguez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe à personne.
N’oubliez pas de cocher la case « Enregistrer le mot de passe ».
Assurez-vous de toujours vous déconnecter lorsque vous avez fini de jouer.
Ne partagez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe avec personne.
N’oubliez pas de cocher l’option « Enregistrer le mot de passe » pour votre compte de messagerie.
Assurez-vous de toujours vous déconnecter de votre compte de messagerie lorsque vous avez terminé.
Soyez particulièrement vigilant lorsque vous utilisez un ordinateur partagé.

Voici quelques éléments à rechercher si vous soupçonnez que quelqu’un a eu accès à votre compte:

Bankroll: Notez quand vous vous connectez et vous déconnectez et signalez toute divergence.
Historique de jeu: gardez une trace des parties auxquelles vous avez joué (vous pouvez obtenir un journal des parties jouées à chaque session en contactant le support).
Caisse enregistreuse: Vérifiez que toutes les transactions ont été effectuées par vos soins.
Reçus: Recherchez les reçus de transaction dans votre boîte de réception si vous savez que vous n’avez pas joué.

Si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte, veuillez contacter immédiatement le support.